Decir que el comercio electrónico se ha transformado en una fuente inagotable de nuevas oportunidades no sólo para las PYMES, sino especialmente para los pequeños emprendimientos que construimos cada día y golpe de clic, un poco alentados por las opciones que nos brinda la red actualmente y un mucho, por una coyuntura hostil, adversa e inestable, no es ninguna novedad.
De la mano del cambio de paradigmas comunicacionales por el que transitamos, el comercio electrónico y las tiendas virtuales, emergen como la nueva forma de acceder a bienes y servicios por parte de consumidores dinámicos, formados e híper exigentes.

Es más que una realidad también que las tiendas virtuales se crean para vender… pero, al igual que cualquier negocio online, debemos prestar atención a la satisfacción de las emociones de nuestros dientes potenciales si queremos ver ese “engagement” reflejado en nuestro ROI y nuestras cifras de índole comercial.

Diseño Web: Logo, colores, diseño, el mensaje de la marca a escena.

Además de la generación de contenidos, es necesario tener presente que, los distintos formatos de contenidos tienen por objeto, desatar el impacto desde los sentidos. Elige tu logo, los colores que mejor reflejan el mensaje que buscas transmitir y opta por un diseño Web sencillo, navegable, funcional y adecuado a los criterios de usabilidad de Web móvil.

Tiendas virtuales, vendiendo emociones

Si quieres tener éxito con tu tienda virtual, tienes que transformarte en un líder y para ello, es indispensable apuntar a la satisfacción de las emociones, que es finalmente la divisa con la que negocia el consumidor actual. Y para ello, es esencial que generes contenidos pedagógicos que ayuden a los clientes a transformarse en productores al servicio de la marca.
Regalos y valor agregado

Quien no recuerda a ese amigo de la infancia que un día llegó al colegio con un regalo para nosotros, quien no puede evocar momentos en los que un regalo recibido de un ser querido, colaborador o aliado, nos hizo sentir importantes… En la construcción de negocios online, en el posicionamiento de negocios de e-commerce, en nuestras tiendas virtuales en definitiva, sucede lo mismo. Cuánto más obsequies la fidelidad, más conversión, visibilidad, posicionamiento e influencia, atesorarás.

Avanzando para transformar el “carrito de la compra” en vínculos de índole emocional, sólidos y a largo plazo, centrados en el beneficio mutuo.

Ahora que ya sabemos que, incluso en las tiendas virtuales, de lo primero que tenemos que preocuparnos es de satisfacer las emociones de nuestro público objetivo, nos adentramos en acciones más específicas que tienen por objetivo, posicionar eficazmente nuestro negocio de e-commerce.
Impactar con tu catálogo de productos¡Un gran desafío, pero no imposible!
Los clientes que buscan comprometerse con un negocio de e-commerce, no lo hacen sino logran identificar aquello que satisface sus necesidades en un primer momento. Elabora un catálogo de productos, directo, concreto, correctamente conformado y al acceso, siempre visible y optimizado para el SEO.
Cajas de búsqueda, elemento indispensable del nuevo consumidor.

Nos hemos acostumbrado a buscar todo aquello que necesitamos, dicen los expertos que el cerebro humano está cambiando y por eso, las nuevas generaciones, los nativos digitales, parecen estar más preparados desde el ADN. A los clientes les gustan los cuadros de búsqueda, porque les entregan el poder de acceder a la información que tan ávidamente están buscando.

Formularios, contacto, acceso a condiciones y tarifas y medios de pago

La consigna es facilitar la vida al cliente. Elabora formas de contacto acordes con los nuevos tiempos, permite que el consumidor se registre a través de su cuenta de facebook o twitter (lo que hace mucho más rápido el proceso) y simplifica al máximo los pasos por los que deben transitar tus clientes, para completar el proceso de compra. Entrega todas las formas de pago habituales y presta atención especial al cumplimiento de los plazos de entrega y cobros de gastos y comisiones. ¿Quieres diferenciarte? La exención de gastos y comisiones, es un gran aliado de la competitividad.

Redes sociales y atención al cliente, indivisibles e indispensables

En cualquier negocio la atención al cliente sigue siendo la principal causa de pérdida d reputación, la atención al cliente deficiente queremos decir- Y es que parece que las marcas aún no se han dado cuenta que, por muy eficientes, elaboradas y estudiadas, que estén nuestras estrategias, sin un adecuado servicio de atención al cliente, la reputación de nuestra marca se transformará en humo a la primer acrítica que recibamos.

Los negocios basados en e-commerce son sin duda, un elemento primario del futuro y las redes sociales son aliados indiscutibles de la construcción de marca. Si queremos posicionar nuestra tienda virtual… hagamos de facebook y twitter, nuestro Call Center 2.0

Y ¿vosotros? …¿Qué elementos son positivos para lograr el éxito con una tienda virtual?