Noticias sobre Reputación Online |

El ‘qué dirán’ sí importa: cómo mejorar la reputación online de hoteles

El ‘qué dirán’ sí importa: cómo mejorar la reputación online de hoteles

No es exagerado afirmar que para un hotel, su reputación es su activo más valioso. Hasta cientos de nuevos huéspedes pueden proceder de uno que, semanas atrás, se mostró satisfecho con el servicio en un portal de reviews (TripAdvisor, Foursquare, Booking.com, etc.). Resulta evidente que la reputación online en hoteles es un arma de doble filo que debes cuidar día tras día, pero ¿cómo debe hacerse correctamente? ¿Sabías que los inversores depositaron hasta 3.907 millones de euros en el sector hotelero en 2017? Estos datos del último informe ‘Radiografía del Mercado de Inversión Hotelera en España’ ponen de manifiesto que los hoteles […]

4 errores que destrozarán tu reputación web (y cómo evitarlos)

4 errores que destrozarán tu reputación web (y cómo evitarlos)

La gestión y conservación de la reputación web ha sido un segmento floreciente del marketing en los últimos años. A pesar de las muchas oportunidades que el mundo 2.0 ha brindado a las empresas, también ha abierto la puerta a una serie de amenazas, que pueden desencadenar auténticas crisis de marca. Las mismas, sin embargo, no suceden de la noche a la mañana, pues son la consecuencia directa de una serie de errores que te invitamos a descubrir en las siguientes líneas. ¿Te los vas a perder? Subestimar la importancia de los perfiles sociales ¿Sabías que sólo en España más de 19 […]

Cómo cuidar tu reputación online de tu marca

Cómo cuidar tu reputación online de tu marca

Todos coincidimos en lo importante que es la reputación personal cuando tratamos con los demás. La formación de opiniones positivas contribuye a abrir oportunidades en distintos ámbitos y nos permite aumentar nuestra red de contactos. Con los negocios digitales, ocurre exactamente lo mismo. Las empresas no han dejado los deberes sin hacer y se han puesto manos a la obra para mantener impoluta su reputación online, lo que ha motivado que los foros y portales de opinión se disparen en visitas. Tanto es así que durante el último año, TripAdvisor aumentó su tráfico en un 158%. Para cuidar la reputación online de […]

Reputación online: 5 herramientas que te ayudarán a gestionarla

Reputación online: 5 herramientas que te ayudarán a gestionarla

Casi el 75% de los consumidores online consulta las experiencias y críticas de otros usuarios en internet antes de contratar un servicio o adquirir un producto. Este porcentaje, avalado por numerosos estudios, ayuda a entener por qué las herramientas para medir la reputación online u ORM (por las siglas en inglés de Online Reputation Management) se han multiplicado en la última década. Sin embargo, no todas permiten una óptima medición y gestión de nuestra marca en redes sociales, blogs, foros y otros espacios de la red. Si encontraste útiles nuestros consejos para proteger tu reputación online, esta selección no te decepcionará. Engagor […]

¿Cuáles son los secretos para potenciar tu empresa en redes sociales?

¿Cuáles son los secretos para potenciar tu empresa en redes sociales?

Twitter, Facebook y otros canales sociales son cada vez más utilizados entre los consumidores para comunicarse con las marcas. No deja de sorprendernos los exigentes tiempos de respuesta que esperan los usuarios (más del 80% confía tenerla en un día, y un 47% a lo largo de la siguiente hora), según refleja el informe de Spider Marketing. Desafortunadamente, no todas las empresas en redes sociales saben aprovechar esta situación, pues desconocen la importancia del videomarketing, las planificación, la interacción social y otras claves para maximizar el potencial de sus perfiles. Videomarketing Las estimaciones sugieren que más del 68% de los cibernautas comparten […]

Fuentes de tráfico: lo que cambió Facebook

Fuentes de tráfico: lo que cambió Facebook

Ya hemos hablado en varias ocasiones de que existen muchas formas de conseguir fuentes de tráfico válidas según para lo que se quiera, ya sea para una tienda online o para una web de servicios de un empresa. El posicionamiento orgánico tiene que ser sin ningún lugar a dudas, la base donde asentar un porcentaje muy alto de nuestro tráfico, pero existen otras fuentes de tráfico de tal volumen que es necesario tenerlas en cuenta. Las fuentes de tráfico El tráfico a una web puede venir desde varios sitios. Según Google Analytics, puede ser orgánico, referido, de pago o social. Esto como […]

4 consejos para mejorar el marketing online de las pequeñas empresas

4 consejos para mejorar el marketing online de las pequeñas empresas

En multitud de ocasiones amigos o conocidos siempre me preguntan por aquellos trucos que pueden implementar en sus negocios para mejorar su marketing online, sin tener que dejar un dinero en ello. Mi respuesta siempre es la misma trabajar todos los días un poquito, porque si lo haces todos los días llegará a ser una rutina, porque para muchos empresarios es demasiado abrumador ni siquiera pensar en como hacerlo. Realmente es una lastima, porque con 3 o 4 pasos simples pueden marcar una gran diferencia entre la vida o la muerte de un negocio local en la red. Por lo tanto para […]

Consejos prácticos para proteger tu reputación online

Consejos prácticos para proteger tu reputación online

Todos los que tenemos negocios y disponemos de presencia online de ellos sabemos que todas las acciones que desarrollamos tanto para los clientes como para los futuros clientes, están o deberían estar medidas para ir progresivamente ganando una buena reputación online en la red. Pero todos estos esfuerzos pueden verse negativamente influenciados por un solo comentarios negativo de un cliente, usuario de internet o incluso de cualquier competidor con cierto grado de maldad. Entonces es cuando nos llega la llamada de rigor para intentar solucionar el problema con el gran esfuerzo que ello conlleva. Pero… ¿porque esperan al ultimo momento para hacer planificar […]

Gestión de la reputación online y atracción, ¡Indivisibles!

Gestión de la reputación online y atracción, ¡Indivisibles!

Mucho se habla de la gestión de la reputación online y… ciertamente si analizamos las acciones a través de las cuales se evalúa la reputación de las empresas, nos podemos dar cuenta que el “online” simplemente, está demás… ¿por qué decimos esto? • ¿Es o no una realidad que el marketing actual abarca tanto al mundo online como al mundo offline? • ¿Es o no una realidad que es la ética de nuestras acciones la que va allanando el camino sobre el que se asienta nuestra influencia como marca? • ¿Es o no una realidad que las crisis en los social media […]

Gestión de la reputación online, co-creación, diálogo y acción conjunta ¡las marcas son del cliente!

Gestión de la reputación online, co-creación, diálogo y acción conjunta ¡las marcas son del cliente!

Cuando hablamos de reputación online ciertamente nos ponemos alerta…¿quién no ha experimentado la ira de un cliente decepcionado?… para todos aquellos que conozcan la sensación que se siente, les proponemos ahora imaginar que esto…

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