La denominación de estas keywords puede asustar a marketeros inexpertos, pero su búsqueda y selección constituye uno de los pilares del éxito en campañas SEM. Las palabras clave negativas han incrementado su importancia en los últimos años, siendo vitales para obtener un mayor CTR, optimizar el presupuesto disponible o mejorar indicadores tan esenciales como el Quality Score.

¿Has aprendido a seleccionar las keywords más eficaces en SEO? En las siguientes líneas profundizaremos en la definición de las palabras clave negativas; explicaremos, demás, su relevancia para determinadas KPIs y mostraremos ejemplos prácticos e inspiradores.

¿Qué son las palabras clave negativas?

Del inglés negative keywords, las palabras clave negativas se definen como un tipo de keyword que, al incluirse en campañas SEM, evita que los anuncios se muestren en búsquedas que contengan esa keyword o listado de keywords.

En otras palabras, la función de las palabras clave negativas es decirle a Google, Bing u otros buscadores: «no actives mis anuncios en estas búsquedas». Así pues, las palabras clave negativas en Google Ads, Bing Ads u otras plataformas de publicidad cobran especial importancia. Permiten eliminar y excluir términos de búsqueda de una campañas SEM, para así concentrar su presupuesto disponible en las keywords que de verdad interesan a los anunciantes.

«Al seleccionar palabras clave negativas para campañas de búsqueda, busque términos de búsqueda que sean similares a sus palabras clave», recomiendan desde Google Ads Help. Como ejemplo de palabras clave negativas, imaginemos que la hipotética tienda Calzados Gentleman fuera a lanzar una campaña PPC; como este negocio se ha especializado en zapatos y accesorios masculinos, no le interesa que sus anuncios se muestran a las consumidoras; por lo tanto, acertará al incluir los términos ‘zapatos de salir mujer’, ‘zapatos formales mujer’ y ‘zapatos oxford mujer’ como palabras clave negativa.

¿Qué beneficios adicionales aportan las palabras clave negativas?, ¿para qué tomarse tantas molestias? Google Ads Help responde a esta cuestión: preseleccionar estas keywords garantiza «una mejor orientación de los anuncios con respecto a los usuarios interesados y un incremento del retorno de la inversión».

Pero este último apartado merece ser ampliado en el siguiente punto.

Por qué es importante identificar las palabras clave negativas

Seleccionar palabras clave negativas en SEM plantea beneficios a diversos niveles, no sólo eliminar el tráfico de visitas irrelevante. Desde el punto de vista presupuestario, esta práctica permite optimizarlo de manera eficaz, reduciendo el coste promedio por clic (CPC) y logrando un mejor ROI al final de cada campaña.

Pero además, al restringir los anuncios a los usuarios que respondan al target de nuestra empresa, se logra incrementar la tasa general de clics (CTR). La explicación es simple: aunque lo anuncios de display tengan un menor alcance, los usuarios alcanzados tendrán un mayor interés en nuestros productos o servicios. Y claro está, un mejor CTR tendrá como consecuencia una mayor tasa de conversiones.

En el caso de determinadas plataformas publicitarias, como Google Ads, algunas KPIs pueden mejorarse gracias al uso de palabras clave negativas. Una de ellas es el Quality Score. Este indicador muestra la calidad, autoridad y fiabilidad de la empresa anunciante; la inclusión de un listado de negative keywords permite reducir la tasa de rebotes en los anuncios, esencial para la optimización del Quality Score, que permite conseguir un mejor ranking en las páginas de resultados de Google.

Determinadas herramientas permiten agilizar la búsqueda de palabras clave negativas: Google Keyword Planner, Ubersuggest o WordStream Negative Keyword Tool destacan entre las opciones más recomendables; algunas son de pago y otras requieren un simple registro.

Recuerda que, según Google Ads Help, «para los anuncios gráficos y de vídeo, se considera un máximo de 5,000 palabras clave negativas». Este límite debería ser más que suficiente para las pequeñas y medianas